DE CONSUMENT IS
ALTIJD EN OVERAL

DE CONSUMENT IS
ALTIJD EN OVERAL

RETAIL EN E-COMMERCE

ALTIJD EN OVERAL

De consument is altijd en overal. Dat biedt enorme kansen, maar vraagt wel om een zeer doelgerichte aanpak: de omnichannel-benadering. De merkbeleving van de klant is dan altijd en overal hetzelfde, ongeacht waar hij zich in de klantreis bevindt.

Hiervoor stellen we een goed doordachte strategie op, die formule, winkel, assortiment en communicatie naadloos met elkaar verbindt, zowel online als offline.

FORMULE

TERUG NAAR HET BEGIN

Voor een succesvolle omnichannel benadering beginnen we bij het begin: het waarom van de formule. Waar ligt uw bestaansrecht? Welke problemen lost u op voor uw doelgroep? Wat is uw (echte) onderscheidend vermogen? En wat is uw visie op de markt?

Aan de hand van die analyse bepalen we de juiste formulestrategie. Daarmee doorbreken we bestaande patronen en creëren we ruimte voor groei.

Formulestrategie Nijhof Baarn

RUIMTE CREËREN VOOR GROEI

WINKEL

VAN STRATEGIE NAAR PRAKTIJK

‘Ruimte voor groei’ creëren we niet alleen op papier, maar ook op de winkelvloer. We bekijken samen hoe we het formuleverhaal het beste tot leven kunnen brengen. Het vertrekpunt is daarbij altijd hetzelfde: merkbeleving.

Maar we focussen ook op praktische zaken, zoals een slimme indeling die klanten optimaal verleidt. Zo ontstaat een totaalplaatje waarin elk detail klopt.

Retail ecommerce merkbeleving Blijdesteijn

EEN TOTAALPLAATJE WAARIN ELK DETAIL KLOPT

ONLINE

GEHEEL IN LIJN

Voor de klant bestaat de scheidslijn tussen online en offline niet. Hij moet dus nauwelijks verschil in beleving voelen tussen zijn online ervaringen en de winkel ‘in het echt’. Dat geldt voor communicatie en uitstraling, maar – in het geval van een webshop – ook voor het assortiment.

Vorm en inhoud zijn in onze visie daarom altijd een afgeleide van formule en strategie. En nooit andersom! Dat geldt uiteraard ook voor de techniek achter de website of webshop.

Webdesign + bouw geheel in lijn voor Blijdesteijn mode

DE SCHEIDSLIJN TUSSEN ONLINE EN OFFLINE BESTAAT NIET

ASSORTIMENT

HELPEN EN VERLEIDEN

Elke klant wil geholpen worden bij het maken van zijn keuzes. Daarom brengen we een duidelijke structuur aan in het assortiment. Dat stelt u bovendien beter in staat om de klant niet alleen te helpen, maar ook te verleiden.

We maken daarbij onderscheid tussen verschillende klanttypen. Op die manier zorgen we ervoor dat elke klant zijn eigen aangename winkelervaring heeft (en dus meer omzet oplevert). Uiteraard doen we dat voor zowel de fysieke winkel als de webshop.

Look Book Baden+ Retail en ecommerce

ELKE KLANT WIL GEHOLPEN WORDEN BIJ HET MAKEN VAN ZIJN KEUZES

COMMUNICATIE

ALLES ÉÉN GEHEEL

Als we de formule, de winkel, de webshop en het assortiment op orde hebben, draait het nog maar om één ding: communicatie. Hoe vertellen we het verhaal en creëren we de ervaring die we voor ogen hebben?

Daarbij komt het neer op content die raakt. Die brengen we op consistente wijze via alle touchpoints die voor de klant relevant zijn. Met als doel: traffic genereren en conversie behalen.

Alles een geheel Nijhof Baarn

TRAFFIC GENEREREN EN CONVERSIE BEHALEN

OMNICHANNEL

Op deze manier bouwen we samen aan een omnichannel strategie die de klant op elk moment van zijn klantreis op maat bedient. Met inspiratie, informatie en communicatie, altijd in lijn met de formule en het assortiment, zowel online als offline.

DE BESTE RETAILERVARING CREËER JE SAMEN

Samenwerken?