Hoe maak je een merkbelofte voelbaar voor zowel medewerkers als klanten? De Waal wilde hun onderscheidende waarden niet alleen intern verankeren, maar ook extern uitdragen. Het doel: een merk bouwen dat je ervaart zodra je binnenstapt of je nu medewerker of klant bent.
De Waal is een toonaangevend autobedrijf waar vrijheid, aandacht en samen vooruitgaan centraal staan. Om deze unieke cultuur en klantbeleving krachtig te laden, ontwikkelden we samen het merkconcept “Voel je vrij bij De Waal”.
Van positionering naar cultuur die leeft
Na een grondige analyse hebben we samen met De Waal de merkidentiteit aangescherpt en het centrale concept “Voel je vrij” ontwikkeld. Vervolgens zijn er 8 gedragscodes geformuleerd die het fundament zijn voor het dagelijks handelen.
We ontwikkelden verhalen die laten zien hoe vrijheid, aandacht en samen vooruitgaan in de praktijk werken voor medewerkers én klanten. Met inspirerende middelen voor zowel interne als externe communicatie, zoals de podcast.
Het resultaat?
“Voel je vrij” is nu de rode draad in alles wat De Waal doet. De gedragscodes zijn verankerd in het dagelijks handelen en zichtbaar in alle communicatie. Medewerkers en klanten herkennen zich in de verhalen en voelen zich verbonden met het merk. Zowel intern als extern is de betrokkenheid en trots toegenomen.
Een merk betekenisvol maken is niet alleen een bewuste keuze. Het is een commitment. Een manier van samenwerken: consistent, coherent en continu.
Onze HUB
Online Support
Meer weten over
Ontdek wie we zijn
