Tandwinkel

Uitdaging

De uitdaging was tweeledig: enerzijds moest Tandwinkel zich onderscheiden in een markt vol generieke webshops voor mondverzorgingsproducten, anderzijds moest de website naadloos integreren met het bestaande systeem van Corim Dental. Bovendien was er behoefte aan een duidelijke merkidentiteit die de expertise en toegevoegde waarde van Tandwinkel zou uitdragen.

De aanpak

Toon werd ingeschakeld om de merkstrategie en het merkconcept te ontwikkelen, om vervolgens technisch door te vertalen naar de website. De aanpak bestond uit verschillende fasen:

1. Merkanalyse: Een grondige analyse van de markt, concurrenten en de unieke positie die Tandwinkel kon innemen.
2. Merkstrategie: Op basis van de analyse werd een heldere merkstrategie ontwikkeld met een duidelijke merkbelofte: "Tandwinkel biedt klanten de zekerheid dat ze altijd het juiste mondverzorgingsproduct kopen."
3. Merkconcept: Het concept werd uitgewerkt met een focus op expertise en persoonlijk advies, waarbij Tandwinkel zich positioneerde als "de ervaren, betrokken en persoonlijke adviseur" in mondverzorgingsproducten.
4. Technische implementatie: We ontwikkelde een website die niet alleen gebruiksvriendelijk was, maar ook naadloos integreerde met het bestaande product management systeem van Corim Dental.
5. Integratie van reviewsysteem: Een belangrijk onderdeel van de implementatie was de integratie van het Kiyoh reviewsysteem, waardoor klanten automatisch worden uitgenodigd om een review achter te laten na een aankoop. Dit systeem loopt nu via Reloadify en wordt automatisch verzonden na een bestelling.

De oplossing

De nieuwe Tandwinkel website onderscheidt zich door:

1. Duidelijke positionering: Van "een webshop in mondverzorging" naar "dé adviseur in professionele mondverzorgingsproducten", waarbij expertise op de voorgrond staat.
2. Gebruiksvriendelijke interface: De website is overzichtelijk ingedeeld met duidelijke categorieën en productinformatie, waardoor klanten gemakkelijk het juiste product kunnen vinden.
3. Professioneel advies: De website biedt uitgebreide informatie en advies over mondverzorgingsproducten, waardoor klanten een weloverwogen keuze kunnen maken.
4. Geïntegreerd reviewsysteem: Het Kiyoh reviewsysteem is geïntegreerd, waardoor potentiële klanten vertrouwen krijgen in de service en producten van Tandwinkel. De huidige klantwaardering is indrukwekkend hoog met een 9,5.
5. Naadloze integratie: De website is volledig geïntegreerd met het product management systeem van Corim Dental, waardoor de voorraad voor beide websites centraal wordt bijgehouden en up-to-date blijft.

De resultaten

De lancering van de nieuwe Tandwinkel website heeft tot opmerkelijke resultaten geleid:

1. Onverwacht succes: Door het grote succes van de webshop moest Tandwinkel hun voorraad en magazijn efficiënter inrichten om aan de toegenomen vraag te kunnen voldoen.
2. Hoge klanttevredenheid: De website heeft uitstekende reviews ontvangen, met een gemiddelde score van 9,5 op Kiyoh, wat het vertrouwen van klanten in het merk versterkt.
3. Duidelijke merkidentiteit: Tandwinkel heeft zich succesvol gepositioneerd als expert in mondverzorgingsproducten, waardoor het zich onderscheidt van concurrenten die vaak een generieke aanpak hebben.
4. Efficiënte voorraadbeheersing: Dankzij de integratie met het product management systeem van Corim Dental kan Tandwinkel efficiënt de voorraad beheren, wat resulteert in snelle leveringen en tevreden klanten.

Conclusie

De samenwerking heeft geresulteerd in een succesvolle transformatie van Tandwinkel. Door een sterke merkstrategie te combineren met een technisch goed geïmplementeerde website, heeft Tandwinkel zich kunnen onderscheiden in een competitieve markt. De focus op expertise en persoonlijk advies heeft geleid tot een webshop die niet alleen producten verkoopt, maar ook zekerheid biedt aan klanten dat ze het juiste product voor hun specifieke situatie kiezen.

Het onverwachte succes van de webshop bewijst dat een duidelijke merkidentiteit en een gebruiksvriendelijke website met geïntegreerde systemen zoals het Kiyoh reviewsysteem een significant verschil kunnen maken in de online retail. Tandwinkel is nu niet langer 'een van de velen', maar een autoriteit op het gebied van mondverzorgingsproducten die klanten helpt bij het maken van de juiste keuzes voor een stralende lach.